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Comment ça marche ?

Comment ça marche ?

 

En quelques mots

 

Vous êtes participants?

1. Recherchez un événement

La carte et le moteur de recherche précis vous permettent de trouver facilement et rapidement les événements qui vous conviennent.

2. Réservez et payez en ligne

Sur la page de l’événement, vous pourrez trouver toutes les informations relatives à celui-ci, ainsi que les billets encore disponibles. Vous pourrez alors faire votre choix et payer.

3. Vivez votre événement

Vous avez pris en compte toutes les informations laissées par les organisateurs ? Vous avez tout l’équipement nécessaire ? C’est à vous de jouer !

 

Vous êtes organisateurs ?

1. Proposez votre événement

Laissez-vous guider par la fiche “ajouter un événement”. Rapide et précis, vous n'oublierez aucun détail pour présenter votre événement.

2. Les participants réservent et paient

Dès qu’un participant s’inscrit, vous recevrez le paiement ainsi que toutes ses informations afin de le joindre et de préparer sa place.

3. Vivez votre événement

Un fois l’événement réalisé, vous pourrez ajouter sur sa page toutes les photos et vidéos que vous voulez partager avec les participants.



Pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe :

https://www.live-multiverse.com/contact/

 

Sommaire

  • S’inscrire comme Joueur

  • S’inscrire comme Organisateur

  • Trouver un événement

  • S’inscrire à un événement

  • Créer un événement

  • Gérer son événement

  • Avis

  • Favoris

  • Profil et confidentialité

  • Définitions

 

S’inscrire comme Joueur

La création d’un compte joueur est disponible via Connexion > Espace joueurs > Inscription.

Il faut compléter le formulaire, en choisissant un pseudo et un mot de passe et en saisissant son adresse email.

Une fois le formulaire rempli, le joueur doit valider son adresse email en cliquant sur le lien qui lui est envoyé par email, puis compléter certaines informations obligatoires (nom, prénom, pays, date de naissance).

La page « Mon profil » permet au joueur de modifier les données de son compte et de mettre à jour sa page de profil. Par défaut, sa page de profil n’est pas visible sur le site. Elle devient automatiquement visible dans les cas suivants :

- Lorsqu’un joueur publie un commentaire, sa page de profil devient accessible via un lien qui figure au-dessus de celui-ci

- Lorsqu’un joueur participe à un événement, sa page de profil devient accessible via un avatar visible sur la page de celui-ci, uniquement par ses amis

- Lorsqu’un joueur interagit (ajoût en favori, ajoût d’avis, réservation) avec un élément du site (article, événement, utilisateur), sa page de profil devient accessible dans l’espace membre de l’auteur de l’élément concerné.

 

La page de profil du joueur indique les données publiques qu’il a renseignées sur son compte, notamment son pseudo, son pays, sa ville, ses préférences en matière de jeu, ainsi que des liens vers son profil sur les différents réseaux sociaux. Les données privées telles que son nom, prénom, date de naissance, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone et mot de passe ne sont jamais divulgués et sont gardés confidentiels.

 

S’inscrire comme organisateur

La création d’un compte organisateur est disponible via Connexion > Espace organisateurs > Inscription.

Il faut compléter le formulaire, en choisissant un mot de passe et en saisissant sa raison sociale (ou nom) et son adresse email.

Une fois le formulaire validé, l’organisateur doit valider son adresse email en cliquant sur le lien qui lui est envoyé par email, puis compléter certaines informations obligatoires (pays, forme juridique, adresse complète, numéro de téléphone et texte de présentation).

La page « Mon profil » permet à l’organisateur de modifier les données de son compte et de mettre à jour sa page de profil. Par défaut, sa page de profil n’est pas visible sur le site. Elle devient automatiquement visible dans les cas suivants :

- Lorsqu’un organisateur met en ligne un événement, sa page de profil devient accessible via un lien qui figure sur la page de celui-ci

- Lorsqu’un organisateur publie un commentaire, sa page de profil devient accessible via un lien qui figure au-dessus de celui-ci

- Lorsqu’un organisateur interagit (ajoût en favori, ajoût d’avis) avec un élément du site (article, événement, utilisateur), sa page de profil devient accessible dans l’espace membre de l’auteur de l’élément concerné.

La page de profil de l’organisateur indique les données publiques qu’il a renseignées sur son compte, notamment sa raison sociale (ou nom), son statut juridique, son adresse complète, son adresse email, son numéro de téléphone, ses données administratives, ainsi que des liens vers son profil sur les différents réseaux sociaux. Les données privées telles que les données bancaires et le mot de passe ne sont jamais divulgués et sont gardés confidentiels.

 

Trouver un événement

La page des événements est accessible via

  • le menu en haut de page,

  • des liens et formulaires de recherche figurant sur les différentes pages du site.

Elle permet de visualiser les différents événements à venir sur une carte mais aussi sous forme de liste.

Sur cette page figure un formulaire de recherche avancée, qui permet d’effectuer une recherche d’événement en fonction de toutes ces caractéristiques.

Lors de l’utilisation de ce formulaire de recherche, la carte et la liste des événements trouvés se mettent à jour en temps réel.

Lorsqu’on clique sur un évènement sur la carte ou dans la liste, on peut alors visualiser les détails de l’événement et réserver un billet, directement (lorsque l’événement est public) ou après saisie d’un mot de passe (lorsque l’événement est privé).

Partout sur le site, le tarif des billets est indiqué TTC et frais de gestion compris.

 

S’inscrire à un événement

Réserver des billets

Les événements peuvent être

  • Publics : dans ce cas, les joueurs peuvent réserver des billets de façon autonome

  • Privés : dans ce cas, un mot de passe transmis aux participants par les organisateurs, est nécessaire pour réserver des billets.

De même, les billets peuvent être gratuits ou payants. Le tarif des billets, le caractère public ou privé de l’événement (ainsi que son mot de passe d’accès le cas échéant), de même que toutes les autres caractéristiques de l’événement, sont décidés par l’organisateur et spécifiés par lui au moment de l’enregistrement de l’événement sur le site.

La réservation de billets pour un évènement se fait sur la page de celui-ci. Pour réserver ses billets, le joueur doit se rendre sur la page de l’événement et préciser le nombre de billets qu’il souhaite acquérir, parmi les différents billets disponibles. Lors d’une commande, un joueur peut réserver plusieurs billets à la fois pour le même événement, mais ne peut pas réserver des billets pour plusieurs événements différents.

Pour valider sa commande, le joueur doit impérativement confirmer qu’il a lu et qu’il accepte les Conditions Générales de Vente. Un récapitulatif de sa commande est alors affiché. Lorsqu’il confirme ce récapitulatif, il est alors redirigé sur la page de paiement (sauf si sa commande contient uniquement des billets gratuits, auquel cas elle est prise en compte immédiatement). Une fois son paiement effectué, le joueur est redirigé sur la page d’accueil du site, qui affiche un message de confirmation. Un email lui est également envoyé, pour lui confirmer sa réservation.

 

Imprimer mes billets

Le joueur peut retrouver et imprimer l’ensemble des billets qu’il a réservés dans son espace membres, à la rubrique « Mes billets ».

 

Imprimer mes factures

Le joueur peut retrouver ses différentes commandes et imprimer la facture correspondante dans son espace membres, à la rubrique « Mes paiements ».

 

Annuler une commande

S’il souhaite annuler une commande, le joueur est invité à contacter l’équipe du site qui se fera intermédiaire avec l’organisateur de l’événement, et qui procèdera à l’annulation de ses billets puis à leur remboursement, si certaines conditions sont respectées.

C’est à l’organisateur de déterminer la date à partir de laquelle le remboursement ne peut plus avoir lieu pour des raisons de frais engagés pour la réalisation de l’événement. Si le participant annule avant cette date, il est remboursé à hauteur de ses frais de participation, les frais de réservation demeurant acquis à Live MultiVerse ; si le participant annule après cette date, il n’est pas remboursé.

Nous rappelons que la durée minimum est déterminée par le droit de rétractation du code de la consommation, article L221-28, qui est de 14 jours après achat du billet par le participant sur la plateforme.Notamment, toute demande d’annulation doit être formulée au plus tard 15 jours avant la date de début de l’événement. A défaut, les billets ne pourront être annulés, et la commande ne pourra par conséquent pas être remboursée.

 

Créer un événement

La création d’un événement est possible lorsque l’utilisateur est connecté en tant qu’organisateur et via Accueil > Mon espace > Mes évènements.  Il faut ensuite cliquer sur “Ajouter un événement”.

 

Il faut alors compléter les 5 formulaires suivants :

  1. Informations.

  2. Date & Lieu

  3. Billetterie

  4. Détails

  5. Illustration

 

Le formulaire Information renseigne les faits permettant de définir l’événement :

  • Son nom : un titre de moins de 50 caractères qui apparaîtra sur le site

  • Sa catégorie parmi les 6 proposées (GN, Airsoft, Convention, Entraînement, Porte ouverte, Réunion, Tournois)

  • Si son inscription est publique (ouverte à tous) ou privée (nécessitant un mot de passe)

  • Une description courte, servant de phrase d’accroche sous le nom de l’événement

  • Une description longue, pouvant regrouper toutes les informations qui ne sont pas demandées par le site, mais qui peuvent être nécessaires à l’événement. Le site prend en compte via ces formulaires tout ce qui est d’ordre logistique, la description longue est le meilleur lieu pour préciser tout ce qui est spécifique à l’événement (lettre d’intention, description de l’univers, scénario, règles du jeu, règlement intérieur, lien vers un questionnaire…).

 

Le formulaire Date & lieu renseigne de manière la plus précise possible les informations relatives à la durée et à la localisation de l’événement.

  • Date de début

  • Date de fin

  • Adresse (en toutes lettres, ou indiquée sur la carte)

  • Description du lieu (toutes les spécificités du lieu qui peuvent être utiles aux participants : accessibilité, moyens d’accès, entrées…)

 

Le formulaire Billetterie renseigne les différents types de billets disponibles. Cela permet de pouvoir proposer

  • des prix différents (par exemple, gratuit pour les bénévoles et payant pour les autres),

  • des différenciations de places (enfant/adulte; PNJ/Joueurs, adhérents/nouveaux membres…)

  • un nombre limité par différenciation (50 Joueurs, 25 PNJ…)

  • une description de chaque différenciation, afin que les participants puissent bénéficier d’un maximum de détails.

 

Le formulaire Détails renseigne sur toutes les informations nécessaires pour retrouver l’événement grâce au moteur de recherche. Ce sont des moyens rapides et simples qui permettent de le définir de manière assez générale, mais qui sont plus précis que les catégories. Dans ce formulaire, tout est facultatif. Il n’est là que pour apporter des éléments importants si l’événement s’y prête.

  • Les Thèmes sont des sujets très variés qui permettent de couvrir assez largement les ambiances, volontés des organisateurs et même équipement pouvant être abordés durant l’événement. Il est possible d’en choisir plusieurs.

  • Une époque. Il n’est possible de n’en choisir qu’une seule, celle du début de l’événement si celui-ci se place dans une période particulière. Les époques proposées sont larges et subjectives, choisies pour être assez précises pour les participants tout en englobant des moments assez longs. Si l’événement se passe à une date précise, cela peut être indiqué dans son nom, sa description courte ou sa description longue, en fonction de l’importance de cette date.

 

Ce formulaire permet également de renseigner certaines commodités qui peuvent être importantes pour les participants :

  • La description de la répartition des rôles (si différents rôles existent)

  • L’hébergement

  • Les repas

  • Les boissons

  • L’accessibilité (débutant, mineur, personne handicapée, animaux, fumeur, feu de camp, eau, électricité, toilettes).

 

Enfin, le formulaire Illustrations permet de télécharger des images, photos ou vidéo pour illustrer la page de présentation de l’événement.  

  • La vignette, de taille 640x480 pixels, apparaîtra sur toutes les listes du site (page d’accueil, catégories, page de recherche), accompagnée du nom de l’événement. Elle sera l’illustration pour toutes les miniatures.

  • La bannière, de taille 1440x512 pixels, apparaîtra en haut de la page de présentation détaillée de l’événement.

  • La vidéo, nécessitant un lien Youtube ou Vimeo, apparaîtra sur la page de présentation détaillée de l’événement.

Toutes ces images sont optionnelles. Si l’organisateur ne souhaite pas en mettre, ce sera le logo du site qui s’affichera par défaut.

Une fois terminé, l’événement sera envoyé aux administrateurs du site afin d’être validé. Ils vérifieront que le contenu est conforme aux conditions d’utilisations du site. Si tout va bien, l’événement sera alors visible pour tout internaute.

 

Créer un événement

La liste des événements de l’organisateur se trouve dans Espace organisateurs > Mes événements. Il peut y consulter la liste de ses événements en attente de validation, publiés sur le site (en ligne) ou terminés.

Modifier ou annuler un événement

Tant qu’aucun billet n’a été réservé pour l’événement, l’organisateur peut modifier ou supprimer celui-ci. Toute modification de l’événement entraîne alors la dépublication de celui-ci sur le site et une nouvelle validation après vérification des administrateurs du site. Dès qu’un billet a été réservé pour un évènement, celui-ci n’est plus modifiable par l’organisateur : seuls les administrateurs sont en mesure de le modifier, reporter (changement de lieu), déplacer (changement de lieu) ou de l’annuler. L’organisateur doit donc contacter ces derniers en cas de changement (même minime) ou d’annulation.

Consulter mes ventes

Au début de chaque mois, l’organisateur reçoit un récapitulatif de ses ventes de billets réalisées le mois précédent. Il a alors la possibilité de demander le paiement de ces ventes, par email à l’adresse contact@live-multiverse.com.

Demander un paiement

Chaque mois, l’organisateur qui a réalisé des ventes de billets le mois précédent a la possibilité d’effectuer par email une demande de paiement. Sa première demande doit impérativement être accompagnée d’un RIB. Le paiement de ses ventes est alors effectué par virement bancaire, dans un délai de 15 jours ouvrés. »

 

Avis

Ajouter un avis

Le membre peut donner son avis (note ou commentaire) sur les événements et les publications. Pour ce faire, il dispose d’un formulaire prévu à cet effet en bas de la page de l’événement ou de la publication concernée. Il peut attribuer une note en cliquant sur le nombre d’étoiles désiré du système de notation, ou laisser un commentaire, ou encore faire les deux.

A noter qu’un membre ne peut laisser qu’une seule note et un seul commentaire par événement ou publication : lorsqu’il revient sur la page, le formulaire lui permet de modifier ou de supprimer son commentaire, mais pas d’en ajouter un nouveau.

A noter qu’il n’est pas possible de laisser un avis à propos d’un autre utilisateur, ni à propos d’une publication désignée comme « page du site ».

Nous encourageons les membres à laisser un avis sur chaque événement auquel ils ont participé. Les organisateurs ont la possibilité de répondre à chaque avis et à chaque question sur l’annonce de leur événement.

 

Gérer mes avis

La page « Mes avis » permet au membre de retrouver facilement les notes qu’il a attribuées et les commentaires qu’il a laissés à propos d’un événement ou d’une publication. Cette page est disponible dans son espace membre et accessible via le menu du site, uniquement lorsqu’il est identifié.

 

Supprimer un avis

Le membre peut supprimer ses avis à propos d’un événement ou d’une publication, soit en vidant et en validant le formulaire présent sur leur page respective, soit en cliquant sur le bouton « supprimer » de l’avis correspondant sur la page « Mes avis » disponible dans son espace membres.

 

Favoris

Ajouter un favori

Le membre peut désigner les événements, les publications (hors pages du site) et les autres utilisateurs qu’il apprécie, en les ajoutant à ses favoris. Pour ce faire, il lui suffit de cliquer sur le symbole « cœur » présent sur leur page respective.

A noter que lorsque deux utilisateurs s’ajoutent mutuellement en favoris, ils deviennent alors des « amis ». Le statut d’amis n’est possible qu’entre deux joueurs ou deux organisateurs, il n’est pas possible entre un joueur et un organisateur. Il est possible de suivre les actualités (favoris, commentaires, participations à des événements) des amis sur son espace personnel.

 

Gérer mes favoris

La page « Mes favoris » permet au membre de retrouver facilement ses événements, publications et utilisateurs favoris. Cette page est disponible dans son espace membre et accessible via le menu du site, uniquement lorsqu’il est identifié.

 

Supprimer un favori

Le membre peut supprimer les événements, publications et utilisateurs de ses favoris, soit en cliquant à nouveau sur le symbole « cœur » présent sur leur page respective, soit en cliquant sur le bouton « supprimer » du favori correspondant sur la page « Mes favoris » disponible dans son espace membres.

 

Profil et confidentialité

Consulter le profil d’un joueur

Pour des raisons de confidentialité, le site ne propose pas de liste publique des joueurs. Toutefois, lorsqu’un joueur met en ligne un commentaire ou qu’un ami participe à un événement, la page de profil de ce joueur devient accessible. Celle-ci indique les données publiques qu’il a choisi de renseigner sur son compte, notamment son pseudo, son pays, sa ville, ses préférences en matière de jeu, ainsi que des liens vers son profil sur les différents réseaux sociaux.

 

Consulter le profil d’un organisateur

Le site ne propose pas de liste publique des organisateurs. Toutefois, lorsqu’un organisateur met en ligne un événement ou un commentaire, la page de profil de cet organisateur devient accessible. Celle-ci indique les données publiques qu’il a choisi de renseigner sur son compte, notamment sa raison sociale (ou nom), son statut juridique, son adresse complète, son adresse email, son numéro de téléphone, ses données administratives, ainsi que des liens vers son profil sur les différents réseaux sociaux.

 

Archivage

La plateforme archive automatiquement les billets de réservation aux événements et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, c’est-à-dire l’espace personnel du membre. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuves des communications, réservations, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Toutes informations contenues dans les annonces des événements seront également enregistrées et consultables depuis l’espace personnel de l’organisateur et du participant (textes, modalités, photos, documents,…), ainsi que par les utilisateurs.

 

Définitions

- Plateforme : désigne le site https://www.live-multiverse.com et l'ensemble de ses pages.

- Utilisateur : Ce sont les internautes qui accèdent au site https://www.live-multiverse.com et en parcourent les pages, sans être connectés en tant que membres. Leur accès au site est limité : ils ne peuvent pas consulter les pages qui nécessitent d’être connecté en tant que membre.

- Participant : L'internaute effectuant une réservation sur le site.

- Membre : Ce sont les utilisateurs qui créent un compte sur le site. Ils ont alors accès à un espace privé, protégé par un identifiant et un mot de passe. Il existe 2 types de membres, les « joueurs » et les « organisateurs ».

- Joueur : Ce sont les utilisateurs qui s’enregistrent sur le site en tant que joueur. Ils ont alors accès à un espace privé, protégé par un identifiant et un mot de passe, appelé « espace joueurs»

- Annonce : désigne une annonce concernant un événement posté sur la plateforme par un organisateur.

- Administrateurs :Ce sont les organisateurs qui bénéficient de la possibilité d’administrer (lister, consulter, modifier, supprimer…) l’ensemble des utilisateurs et des éléments du site.

- Organisateur : Ce sont les utilisateurs qui s’enregistrent sur le site en tant qu’organisateur. Ils ont alors accès à un espace privé, protégé par un identifiant et un mot de passe, appelé « espace organisateurs ».

- Compte : désigne le compte qui doit être créé pour pouvoir devenir membre et accéder à certains services proposés par la plateforme.

- Evénements : l'ensemble des prestations qu'il est possible de réserver sur la plateforme. Ce sont les manifestations proposées par un organisateur et auxquelles les joueurs peuvent participer, gratuitement ou non. Leur nature (jeu, festival, formation, réunion…) et leurs autres caractéristiques (lieu, date, durée, thème, etc…) sont spécifiées par l’organisateur au moment de l’enregistrement de l’événement sur le site.

- Billets : Ce sont les places individuelles permettant aux joueurs de participer à un événement. Ils sont mis à disposition par l’organisateur et peuvent être gratuits ou payants. Leur tarif et leurs autres caractéristiques (nom, nombre disponible…) sont spécifiés par l’organisateur au moment de l’enregistrement de l’événement sur le site. Partout sur le site, le tarif des billets est indiqué TTC et frais de gestion compris.

- Commandes : Ce sont les réservations par un joueur, d’un ou plusieurs billets de participation à un événement donné.